Ya ha pasado mucho tiempo desde la última vez que hago un artículo; esta vez volvemos fuertes.
En el artículo de hoy hablaremos de un tema que muchos de nosotros tenemos al menos una vez en la mente durante nuestra vida: tener o emprender un negocio. Aunque algunos otros de los que me leen ya tendrán un negocio o ya empezaron con su negocio.
Es muy fácil hacer enojar a un empresario siempre diciéndole una misma frase: "Es que tú no tienes un negocio de verdad."
Esto pasa cuando nos enfrentamos a emprendedores que no acaban de entender cuál es el secreto para tener un negocio de verdad. Es literalmente como si dijeras que tienen un hijo feo, y la gente se pone muy emotiva y cuando entran las emociones por la puerta, la inteligencia sale por la ventana.
Pero...
Un negocio requiere de que tu estés creando o hayas creado un sistema.
En el artículo de hoy hablaremos de un tema que muchos de nosotros tenemos al menos una vez en la mente durante nuestra vida: tener o emprender un negocio. Aunque algunos otros de los que me leen ya tendrán un negocio o ya empezaron con su negocio.
Existe un dicho que dice:
"la verdad os hará libres".
Es muy fácil hacer enojar a un empresario siempre diciéndole una misma frase: "Es que tú no tienes un negocio de verdad."
Esto pasa cuando nos enfrentamos a emprendedores que no acaban de entender cuál es el secreto para tener un negocio de verdad. Es literalmente como si dijeras que tienen un hijo feo, y la gente se pone muy emotiva y cuando entran las emociones por la puerta, la inteligencia sale por la ventana.
Pero...
¿Por qué sucede esto?
Mucha gente, de hecho se podría decir que el 90% de los emprendedores y/o empresarios incluso con empresas ya formadas no tienen negocios. Puede que tengan un puesto en el mercado en el que venden cosas o tienen una venta de garaje, pero realmente eso no es un negocio. ¿Por qué? Porque se están enfocando constantemente en conseguir una venta, están como locos pensando: "a ver como consigo la siguiente venta".
Cuando nos centramos en la siguiente venta, lo que hacemos es no centrarnos en crecer un negocio, en hacer desarrollar y hacer estable un negocio. Eso es una actitud, pero no un negocio.
Buscar una siguiente venta no es un negocio.
¿Qué es un sistema?
Un sistema es algo que te pueda generar; puede ser un conjunto de acciones, estrategias, marketing, ventas, sistemas de captación y conversión de prospectos, que te permitan decir: yo SÍ tengo un sistema y este sistema es mi empresa.
Cuando es predecible la forma en que tu puedes captar prospectos, convertirlos en clientes, y eso lo conviertes en ingresos y eso a su vez en beneficios, entonces eso SÍ es un negocio.
Pero si tú haces algo y estás todo el tiempo pensando: "como puedo hacer la siguiente venta", te estás olvidando del otro 50% que hace al negocio.
Cabe aclarar que el concentrarte también en hacer una venta no es malo, lo que sí es malo es concentrarte por completo por una parte y olvidar la otra.
Los grandes y exitosos empresarios que conocemos y que admiramos conocen este secreto pues crean sistemas que les permiten predecir lo que va a suceder. Crean sistemas que les permiten captar nuevos prospectos. Pero sobre todo y lo más importante: No se centran en conseguir clientes para venderles algo una sola vez.
Ese es el gran error: cuando tú te concentras en captar un cliente, vender algo y entonces ganar un beneficio Y YA ESTÁ; entonces "te estás dejando dinero en la mesa".
¿Por qué? Porque te estás concentrando en captar un cliente, haces todo un esfuerzo por captar la atención del cliente para lograr una venta... ¿Y después qué haces con ese cliente? NADA.
Si no haces un sistema que te permita invertir en esos prospectos, en esos clientes para que vuelvan a comprarte, entonces estás perdiendo mucho dinero.
El problema en tu negocio nunca va a ser conseguir prospectos; el problema en tu negocio siempre será conseguir prospectos que se conviertan en clientes, que vuelvan a comprar tu producto y que te recomienden con amigos y conocidos por lo satisfechos que están con el servicio recibido.
Cuando tú captas un cliente no te tienes que centrar en ganar dinero inmediatamente, lo que tienes que centrarte en conseguir es: generar una relación con ese cliente. Y ese cliente te va a generar un "valor de por vida".
El valor de por vida de los clientes es el dinero que te puede generar un cliente durante toda su relación contigo o tu empresa. Entonces, si yo vendo un producto de $900 y mi margen de ganancias es que a mi que quedan netos en beneficio $500; puedo conseguir un cliente nuevo, venderle ese producto y me quedo con las ganancias.
O puedo invertir esa ganancia en que este cliente se convierta en un cliente repetitivo, un cliente que me vuelva a comprar.
Te propongo una tarea: empieza a pensar cómo crear un sistema que te permita que esos clientes que he captado una sola vez sean clientes repetidos. Es decir, que vuelvan a comprar y que vuelvan a invertir en tu empresa comprando tus productos una vez más.
¿Qué pasaría si a un cliente le ofrecieras un paquete anual en $9,000, te quedan $5,000 de ganancia, inviertes parte de esa ganancia en el cliente? Si tú en vez de venderle el paquete de $900, consigues venderle un paquete de $9,000, tienes una ganancia de $5,000, pero le dices... "¿Sabes qué?, si me compras el paquete anual en lugar del mensual, yo te regalo un viaje al caribe para dos personas."
Y resulta que de venderle el paquete de un mes que te genera $500, le vendes el que te genera $5,000. Sí, vas a tener que invertir en el viaje, pero aún así te va a quedar ganancias, y además una relación con un cliente que no tenías. Vas a tener un cliente que va a estar impresionado, pues esa es una oferta difícil de rechazar.
Además, te aseguro que ese cliente en cualquier plática con familiares y socios de negocios te va a nombrar, porque te vas a convertir en una persona memorable, y te va a recomendar, porque estás haciendo algo que nadie más hace. Estás invirtiendo en que el cliente se sienta mejor y más satisfecho.
Puedes pensar en cualquier sistema en el que parte de tus ingresos se reinviertan en el propio cliente, y que de esa manera el cliente se sienta a gusto, te recomiende y te genere más ingresos que en un principio. Eso es un valor de por vida, la relación entre el cliente y tú.
Todo esto te ayudará incluso a generar más clientes.
Para un negocio siempre tienes que encontrar sistemas para conseguir no sólo una primera venta, sino en conseguir múltiples ventas, para que ese cliente no esté porque nos compró una sola vez, sino porque nos compró una vez cada mes durante muchos años. ¿Cuánto dinero, ingresos y beneficios vamos a obtener de esa persona? Muchísimos más.
Pero para que eso suceda tenemos que batallar contra la competencia y tenemos que ofrecerle a ese cliente algo memorable, algo distintivo, algo que le haga pensar: ¿Por qué me voy a ir de este proveedor, si con él estoy perfectamente bien?
Entonces sí, vas a dejar de centrarte en captar prospectos, y vas a empezar a captar prospectos que se convierten en clientes y estén satisfechos, para que te recomienden con otros clientes.
Ahí es cuando tienes un negocio de verdad, porque tienes ingresos previsibles. No alguien que aparece por la puerta de tu negocio, te compra algo y se va, sino alguien que se convierte en un cliente durante mucho tiempo (incluso años), y va comprando productos y servicios a ti y a tu empresa.
¡Ponte las pilas! Piénsalo, comienza a darle vueltas, porque de verdad que ahí está la clave de tener un negocio exitoso.
YO SOY DIEGO ÁNGEL, DÁNDOTE CONSEJOS AQUÍ EN LOS ARTÍCULOS QUE TÚ BIEN CONOCES. RECOMIÉNDANOS PARA SEGUIR DANDO LECCIONES. DÉJAME SABER TU OPINIÓN EN LA CAJA DE COMENTARIOS.
NOS LEEMOS HASTA LA PRÓXIMA.
Cuando es predecible la forma en que tu puedes captar prospectos, convertirlos en clientes, y eso lo conviertes en ingresos y eso a su vez en beneficios, entonces eso SÍ es un negocio.
Pero si tú haces algo y estás todo el tiempo pensando: "como puedo hacer la siguiente venta", te estás olvidando del otro 50% que hace al negocio.
Cabe aclarar que el concentrarte también en hacer una venta no es malo, lo que sí es malo es concentrarte por completo por una parte y olvidar la otra.
Una estrategia y/o un sistema es esencial y muy importante a la hora de tener un negocio, jamás hay que dejarlo de lado.
Los grandes y exitosos empresarios que conocemos y que admiramos conocen este secreto pues crean sistemas que les permiten predecir lo que va a suceder. Crean sistemas que les permiten captar nuevos prospectos. Pero sobre todo y lo más importante: No se centran en conseguir clientes para venderles algo una sola vez.
Ese es el gran error: cuando tú te concentras en captar un cliente, vender algo y entonces ganar un beneficio Y YA ESTÁ; entonces "te estás dejando dinero en la mesa".
¿Por qué? Porque te estás concentrando en captar un cliente, haces todo un esfuerzo por captar la atención del cliente para lograr una venta... ¿Y después qué haces con ese cliente? NADA.
Si no haces un sistema que te permita invertir en esos prospectos, en esos clientes para que vuelvan a comprarte, entonces estás perdiendo mucho dinero.
Si no tienes un sistema para que el cliente te vuelva a comprar, estás perdiendo dinero. Te estás dejando dinero sobre la mesa.
El problema en tu negocio nunca va a ser conseguir prospectos; el problema en tu negocio siempre será conseguir prospectos que se conviertan en clientes, que vuelvan a comprar tu producto y que te recomienden con amigos y conocidos por lo satisfechos que están con el servicio recibido.
¿Y cómo conseguir eso?
Lo que tienes que hacer es: gastar dinero. Tienes que invertir parte de las ganancias de esa "primera venta" en ese mismo cliente. ¿Para qué? Para que ese cliente te genere ingresos que sino nunca te va a generar.Cuando tú captas un cliente no te tienes que centrar en ganar dinero inmediatamente, lo que tienes que centrarte en conseguir es: generar una relación con ese cliente. Y ese cliente te va a generar un "valor de por vida".
El valor de por vida de los clientes es el dinero que te puede generar un cliente durante toda su relación contigo o tu empresa. Entonces, si yo vendo un producto de $900 y mi margen de ganancias es que a mi que quedan netos en beneficio $500; puedo conseguir un cliente nuevo, venderle ese producto y me quedo con las ganancias.
O puedo invertir esa ganancia en que este cliente se convierta en un cliente repetitivo, un cliente que me vuelva a comprar.
La clave es: conseguir un cliente satisfecho y convertirlo en un cliente repetitivo, hacer que te vuelva a comprar el producto que tienes a la venta.
Te propongo una tarea: empieza a pensar cómo crear un sistema que te permita que esos clientes que he captado una sola vez sean clientes repetidos. Es decir, que vuelvan a comprar y que vuelvan a invertir en tu empresa comprando tus productos una vez más.
¿Qué pasaría si a un cliente le ofrecieras un paquete anual en $9,000, te quedan $5,000 de ganancia, inviertes parte de esa ganancia en el cliente? Si tú en vez de venderle el paquete de $900, consigues venderle un paquete de $9,000, tienes una ganancia de $5,000, pero le dices... "¿Sabes qué?, si me compras el paquete anual en lugar del mensual, yo te regalo un viaje al caribe para dos personas."
Y resulta que de venderle el paquete de un mes que te genera $500, le vendes el que te genera $5,000. Sí, vas a tener que invertir en el viaje, pero aún así te va a quedar ganancias, y además una relación con un cliente que no tenías. Vas a tener un cliente que va a estar impresionado, pues esa es una oferta difícil de rechazar.
Además, te aseguro que ese cliente en cualquier plática con familiares y socios de negocios te va a nombrar, porque te vas a convertir en una persona memorable, y te va a recomendar, porque estás haciendo algo que nadie más hace. Estás invirtiendo en que el cliente se sienta mejor y más satisfecho.
Todo esto te ayudará incluso a generar más clientes.
Para un negocio siempre tienes que encontrar sistemas para conseguir no sólo una primera venta, sino en conseguir múltiples ventas, para que ese cliente no esté porque nos compró una sola vez, sino porque nos compró una vez cada mes durante muchos años. ¿Cuánto dinero, ingresos y beneficios vamos a obtener de esa persona? Muchísimos más.
Pero para que eso suceda tenemos que batallar contra la competencia y tenemos que ofrecerle a ese cliente algo memorable, algo distintivo, algo que le haga pensar: ¿Por qué me voy a ir de este proveedor, si con él estoy perfectamente bien?
Consigue ser memorable para tu cliente, que esté agradecido y que te recomiende.
Entonces sí, vas a dejar de centrarte en captar prospectos, y vas a empezar a captar prospectos que se convierten en clientes y estén satisfechos, para que te recomienden con otros clientes.
Ahí es cuando tienes un negocio de verdad, porque tienes ingresos previsibles. No alguien que aparece por la puerta de tu negocio, te compra algo y se va, sino alguien que se convierte en un cliente durante mucho tiempo (incluso años), y va comprando productos y servicios a ti y a tu empresa.
¡Ponte las pilas! Piénsalo, comienza a darle vueltas, porque de verdad que ahí está la clave de tener un negocio exitoso.
YO SOY DIEGO ÁNGEL, DÁNDOTE CONSEJOS AQUÍ EN LOS ARTÍCULOS QUE TÚ BIEN CONOCES. RECOMIÉNDANOS PARA SEGUIR DANDO LECCIONES. DÉJAME SABER TU OPINIÓN EN LA CAJA DE COMENTARIOS.
NOS LEEMOS HASTA LA PRÓXIMA.
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